Solutions aux problèmes d’affichage courants sur google chrome

Vous rencontrez des problèmes d'affichage sur Google Chrome ? Des images qui ne se chargent pas, du texte illisible, des pages complètement déformées, ou même l'apparition de l'erreur "Aw, Snap!" peuvent rapidement gâcher votre expérience de navigation. Ces problèmes d'affichage sur Chrome peuvent être frustrants, mais la plupart sont facilement résolubles. Ce guide complet vous propose des solutions claires et efficaces pour diagnostiquer et résoudre les problèmes d'affichage les plus fréquents. Nous allons vous guider pas à pas à travers différentes étapes de dépannage, des solutions les plus simples aux manipulations plus avancées, afin que vous puissiez optimiser votre navigateur Google Chrome.

Google Chrome, utilisé par près de 65% des internautes en 2023 selon StatCounter, est un navigateur puissant et polyvalent, plébiscité pour sa rapidité et sa compatibilité avec de nombreux sites web. Cependant, comme tout logiciel, il peut rencontrer des problèmes d'affichage. Ne vous inquiétez pas, la plupart de ces problèmes sont facilement résolubles. Suivez nos conseils pour retrouver une navigation fluide et agréable et éviter des problèmes Chrome plus importants.

Identifier la source du problème (diagnostic préliminaire)

Avant de commencer à appliquer des solutions de dépannage Chrome, il est essentiel de déterminer l'origine du problème d'affichage. Est-ce que le problème est spécifique à un seul site web, ou se produit-il sur tous les sites que vous visitez ? Cette première étape cruciale nous aidera à cibler le dépannage de manière plus efficace et à éviter des manipulations inutiles. Prenez le temps d'observer attentivement les symptômes et de noter les circonstances dans lesquelles les problèmes d'affichage se produisent.

Est-ce spécifique à un site web ?

Pour déterminer si le problème d'affichage est isolé à un site web en particulier, essayez d'accéder à d'autres sites web que vous utilisez fréquemment. Par exemple, ouvrez Google, Wikipedia, ou un site d'actualités comme Le Monde ou The New York Times. Si ces sites s'affichent correctement, le problème d'affichage est probablement lié au site web initial. Il pourrait s'agir d'un problème temporaire de serveur, d'une maintenance en cours, d'une surcharge de trafic, ou d'une incompatibilité avec votre navigateur Google Chrome. Dans ce cas, patientez quelques heures et réessayez d'accéder au site plus tard. Parfois, le problème peut venir de la configuration spécifique du site (JavaScript, CSS) qui interagit mal avec votre navigateur.

Est-ce récent ?

Questionnez-vous sur la date d'apparition du problème d'affichage. Est-ce que les problèmes d'affichage ont commencé après une mise à jour récente de Chrome, l'installation d'une nouvelle extension Chrome, ou la modification des paramètres de votre système d'exploitation (Windows, macOS, Linux) ? Si c'est le cas, ces modifications pourraient être la cause du problème. Essayez de désinstaller les extensions Chrome récemment installées ou de revenir aux paramètres précédents pour voir si cela résout le problème d'affichage sur Chrome. Une mise à jour problématique de Chrome est rare, mais cela peut arriver, en particulier si votre système d'exploitation n'est pas à jour. Dans de rares cas, une nouvelle version de Chrome peut être incompatible avec certains composants de votre ordinateur, notamment les pilotes graphiques.

Quel type de problème ?

Observer attentivement la nature du problème d'affichage vous aidera à identifier la solution la plus appropriée. Les problèmes d'affichage se manifestent de différentes manières et identifier précisément le symptôme est crucial pour un dépannage Chrome efficace. Voici une classification des problèmes les plus courants :

• Images manquantes ou corrompues: Affichage d'icônes d'image brisées, images floues, erreurs de chargement des images (code erreur 404, etc.), affichage partiel des images, images qui ne se chargent pas après un certain temps.
• Texte déformé ou illisible: Polices de caractères incorrectes, texte qui se chevauche, caractères spéciaux incorrects affichés, problème de rendu des emojis, texte qui disparaît, texte flou, problèmes d'encodage de caractères (affichage de symboles étranges à la place des lettres).
• Mise en page cassée: Éléments mal positionnés, sections qui ne s'affichent pas correctement, pages qui ne se chargent pas complètement et laissent des espaces vides, superposition d'éléments, affichage incorrect des tableaux, problèmes de responsive design (le site ne s'adapte pas à la taille de l'écran).
• Problèmes d'affichage vidéo: Vidéo qui ne se lit pas, affichage saccadé, écran noir pendant la lecture, problèmes de codecs vidéo, buffering excessif, absence de son, décalage entre l'image et le son.
• Pages blanches ou erreur "Aw, Snap!": Problèmes plus graves indiquant un crash du navigateur Google Chrome ou un manque de ressources (mémoire vive insuffisante, problème de CPU). L'erreur "Aw, Snap!" indique que Chrome a rencontré un problème et a dû fermer la page.

• Problèmes d'affichage des animations: Animations saccadées, animations qui ne se lancent pas, animations qui se figent en cours de lecture.
• Problèmes d'affichage des formulaires: Impossible de remplir les champs de formulaires, boutons qui ne fonctionnent pas, validation de formulaire incorrecte.

Solutions de base et rapides (première ligne de défense)

Avant de vous lancer dans des solutions de dépannage Chrome plus complexes, essayez ces manipulations simples qui peuvent souvent résoudre les problèmes d'affichage en quelques secondes. Ces solutions de base sont rapides à mettre en œuvre et ne nécessitent aucune connaissance technique particulière. Commencez par celles-ci avant de passer à des étapes plus avancées, car elles peuvent suffire à résoudre le problème d'affichage. N'oubliez pas de redémarrer Chrome après chaque tentative.

Recharger la page

La solution la plus simple et parfois la plus efficace ! Un simple rechargement de la page peut résoudre les problèmes d'affichage temporaires causés par des erreurs de chargement, des problèmes de connexion internet, ou des scripts JavaScript qui ne se sont pas exécutés correctement. Vous pouvez recharger la page en cliquant sur l'icône de rechargement dans la barre d'adresse de Chrome ou en utilisant les raccourcis clavier F5 ou Ctrl+R ( Cmd+R sur Mac). Cette action force le navigateur à re-télécharger la page et ses éléments. Cette manipulation est efficace dans environ 15% des cas de problèmes d'affichage mineurs sur Chrome.

Vider le cache et les cookies

Le cache de votre navigateur stocke temporairement des fichiers (images, scripts, feuilles de style CSS, etc.) pour accélérer le chargement des pages web lors de vos prochaines visites. Les cookies, quant à eux, sont de petits fichiers texte utilisés par les sites web pour mémoriser des informations sur vous (préférences, identifiants de connexion, panier d'achat, etc.). Cependant, un cache corrompu, des cookies obsolètes, ou un nombre excessif de cookies peuvent parfois causer des problèmes d'affichage sur Chrome, en interférant avec le bon fonctionnement des sites web.

Pour vider le cache et les cookies de Chrome, suivez ces étapes :

• Cliquez sur les trois points verticaux (Menu Chrome) en haut à droite de la fenêtre.
• Sélectionnez Plus d'outils puis Effacer les données de navigation...
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez la période (par exemple, Toutes les périodes pour un nettoyage complet).
• Cochez les cases Images et fichiers en cache et Cookies et autres données de site .
• Cliquez sur le bouton Effacer les données .

Il est recommandé de vider régulièrement le cache et les cookies de Chrome, au moins une fois par mois, pour optimiser les performances et éviter les problèmes d'affichage.

Choisir les données à supprimer

Il est important de comprendre la différence entre Images et fichiers en cache et Cookies et autres données de site avant de procéder à la suppression. Supprimer les images et fichiers en cache peut affecter temporairement la vitesse de chargement des pages web, car le navigateur devra les re-télécharger lors de vos prochaines visites. Cependant, cela peut résoudre des problèmes d'affichage liés à des versions obsolètes des fichiers, à des images corrompues, ou à des feuilles de style CSS incorrectes. La suppression des cookies effacera vos identifiants de connexion et vos préférences sur certains sites web, vous obligeant à vous reconnecter et à reconfigurer vos paramètres. Choisissez donc les données à supprimer en fonction de vos besoins et des problèmes d'affichage rencontrés. Si vous rencontrez des problèmes d'affichage sur un seul site web, vous pouvez supprimer uniquement les cookies de ce site spécifique.

Désactiver les extensions

Les extensions Chrome ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à votre navigateur Google Chrome. Cependant, certaines extensions peuvent causer des conflits avec l'affichage des pages web, notamment si elles sont mal codées, obsolètes, ou incompatibles avec d'autres extensions. Ces conflits peuvent se traduire par des problèmes d'affichage, des ralentissements, ou des erreurs de fonctionnement du navigateur. Pour identifier si une extension est la cause du problème, désactivez-les temporairement, une par une ou par groupe.

Pour désactiver les extensions Chrome, suivez ces étapes :

• Cliquez sur les trois points verticaux (Menu Chrome) en haut à droite de la fenêtre.
• Sélectionnez Plus d'outils puis Extensions .
• Désactivez chaque extension en déplaçant le curseur vers la gauche.
• Rechargez la page web qui posait problème pour voir si la désactivation des extensions a résolu le problème d'affichage.

• Pensez à vérifier les autorisations demandées par chaque extension. Une extension demandant l'accès à toutes les données de navigation peut potentiellement causer des problèmes de confidentialité et de sécurité.

Désactiver les extensions par groupe

Si vous avez un grand nombre d'extensions Chrome installées (plus de 20 extensions, par exemple), désactiver toutes les extensions d'un coup peut être long et fastidieux. Une approche plus efficace consiste à désactiver les extensions Chrome par groupe, en fonction de leur fonctionnalité. Par exemple, vous pouvez commencer par désactiver toutes les extensions liées à la publicité (bloqueurs de publicité, etc.), puis recharger la page pour voir si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, réactivez ces extensions et désactivez un autre groupe, comme les extensions liées à la sécurité (antivirus, pare-feu, etc.). Cette méthode permet d'identifier plus rapidement l'extension Chrome responsable du problème d'affichage. N'oubliez pas de redémarrer Chrome après chaque modification.

Redémarrer chrome

Un simple redémarrage de Chrome peut résoudre des problèmes d'affichage temporaires en réinitialisant le navigateur et en libérant de la mémoire vive (RAM). Le redémarrage de Chrome permet de fermer tous les processus en cours d'exécution et de repartir sur une base propre. Fermez toutes les fenêtres Chrome, y compris les fenêtres de navigation privée, et rouvrez le navigateur. Cette action est particulièrement utile après avoir installé ou désinstallé des extensions Chrome, ou après avoir modifié des paramètres de configuration.

Mettre à jour chrome

S'assurer que Chrome est à la dernière version est essentiel pour bénéficier des correctifs de sécurité, des améliorations de performances, et des nouvelles fonctionnalités. Les mises à jour de Chrome peuvent également corriger des bugs qui causent des problèmes d'affichage. Google publie régulièrement des mises à jour de Chrome pour corriger les failles de sécurité et améliorer la stabilité du navigateur. Ces mises à jour sont généralement automatiques, mais il est toujours conseillé de vérifier manuellement si une mise à jour est disponible.

Pour vérifier si Chrome est à jour, suivez ces étapes :

• Cliquez sur les trois points verticaux (Menu Chrome) en haut à droite de la fenêtre.
• Sélectionnez Aide puis À propos de Google Chrome .
• Chrome vérifiera automatiquement si une mise à jour est disponible et l'installera si nécessaire.
• Redémarrez Chrome pour appliquer la mise à jour.

Selon les données de Google, 85% des utilisateurs de Chrome utilisent une version à jour du navigateur.

Vérifier la connexion internet

Une connexion internet lente ou instable peut causer des problèmes d'affichage, notamment lors du chargement d'images, de vidéos, ou de sites web complexes. Assurez-vous que votre connexion internet est stable et que vous avez suffisamment de bande passante. Vous pouvez tester votre vitesse de connexion internet en utilisant un service en ligne tel que Speedtest.net. Une vitesse de téléchargement inférieure à 10 Mbps peut être problématique pour certains sites web, en particulier les sites web riches en contenu multimédia. Une latence élevée (ping) peut également causer des problèmes d'affichage, en ralentissant le temps de réponse des serveurs web.

Solutions avancées (dépannage plus approfondi)

Si les solutions de base n'ont pas résolu votre problème d'affichage sur Chrome, il est temps de passer à des techniques de dépannage plus avancées. Ces solutions nécessitent une compréhension plus approfondie du fonctionnement de Chrome et de votre système d'exploitation (Windows, macOS, Linux). Avant d'appliquer ces solutions avancées, assurez-vous d'avoir sauvegardé vos données importantes (signets, mots de passe, etc.).

Désactiver l'accélération matérielle

L'accélération matérielle permet à Chrome d'utiliser la carte graphique (GPU) de votre ordinateur pour accélérer le rendu des pages web. Cependant, dans certains cas, l'accélération matérielle peut causer des problèmes d'affichage, notamment avec des pilotes graphiques obsolètes, incompatibles, ou corrompus. Désactiver l'accélération matérielle peut résoudre ces problèmes, en forçant Chrome à utiliser le processeur central (CPU) pour le rendu des pages web.

Pour désactiver l'accélération matérielle dans Chrome, suivez ces étapes :

• Cliquez sur les trois points verticaux (Menu Chrome) en haut à droite de la fenêtre.
• Sélectionnez Paramètres .
• Dans la barre de recherche, tapez accélération matérielle .
• Désactivez l'option Utiliser l'accélération matérielle si disponible .
• Redémarrez Chrome.

Qu'est-ce que l'accélération matérielle ?

L'accélération matérielle est une technique qui permet de décharger certaines tâches de calcul de l'unité centrale (CPU) vers des composants matériels spécialisés, tels que la carte graphique (GPU). Dans le contexte d'un navigateur web comme Chrome, l'accélération matérielle peut être utilisée pour accélérer le rendu des pages web, l'affichage des vidéos, et l'exécution de scripts JavaScript complexes. En utilisant le GPU, Chrome peut afficher les pages web plus rapidement et plus fluidement, en particulier les pages contenant des éléments graphiques complexes, des animations, ou des vidéos haute résolution (4K, 8K). Cependant, si le GPU est incompatible, si ses pilotes sont obsolètes, ou si le GPU est sollicité de manière excessive, l'accélération matérielle peut entraîner des problèmes d'affichage, tels que des artefacts graphiques, des plantages du navigateur, ou des performances médiocres. L'accélération matérielle améliore généralement les performances de Chrome de l'ordre de 15 à 20%.

Réinitialiser les paramètres de chrome

Réinitialiser les paramètres de Chrome à leurs valeurs par défaut peut résoudre les problèmes d'affichage causés par des configurations incorrectes, des paramètres corrompus, ou des conflits avec des extensions Chrome. Cette action réinitialisera votre page de démarrage, votre moteur de recherche par défaut, vos onglets épinglés, vos autorisations de contenu (accès à la caméra, au microphone, etc.), et vos paramètres de confidentialité. Cependant, cela ne supprimera pas vos signets, votre historique de navigation, ou vos mots de passe enregistrés. Avant de réinitialiser les paramètres de Chrome, il est conseillé de sauvegarder vos données importantes.

Pour réinitialiser les paramètres de Chrome, suivez ces étapes :

• Cliquez sur les trois points verticaux (Menu Chrome) en haut à droite de la fenêtre.
• Sélectionnez "Paramètres".
• Dans la barre de recherche, tapez "Réinitialiser".
• Cliquez sur "Restaurer les paramètres par défaut".
• Cliquez sur le bouton "Réinitialiser les paramètres".
• Redémarrez Chrome.

Effacer le profil utilisateur chrome

Votre profil utilisateur Chrome stocke vos préférences personnelles, vos extensions Chrome installées, vos signets, votre historique de navigation, vos mots de passe enregistrés, et d'autres données de navigation. Si votre profil utilisateur Chrome est corrompu, cela peut causer des problèmes d'affichage, des ralentissements, des erreurs de fonctionnement, ou des plantages du navigateur. Créer un nouveau profil utilisateur Chrome peut résoudre ces problèmes en repartant d'une configuration propre et en éliminant les potentielles corruptions de l'ancien profil. Avant d'effacer votre profil utilisateur Chrome, il est fortement recommandé de synchroniser vos données avec votre compte Google pour pouvoir les restaurer ultérieurement.

Pour effacer le profil utilisateur Chrome, suivez ces étapes :

• Fermez toutes les fenêtres Chrome.
• Ouvrez l'explorateur de fichiers (Windows) ou le Finder (Mac).
• Activez l'affichage des fichiers cachés :
  • Windows : Dans l'explorateur de fichiers, cliquez sur l'onglet "Affichage", puis cochez la case "Éléments masqués".
  • Mac : Appuyez sur les touches Cmd + Shift + . (point).
• Localisez le dossier du profil utilisateur Chrome :
  • Windows : C:Users[Votre nom d'utilisateur]AppDataLocalGoogleChromeUser Data
  • Mac : ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
• Renommez le dossier "Default" en "Default.old" (ou un nom similaire).
• Redémarrez Chrome. Un nouveau profil utilisateur sera créé automatiquement.

Environ 5% des utilisateurs de Chrome rencontrent des problèmes liés à un profil utilisateur corrompu.

Mettre à jour les pilotes graphiques

Des pilotes graphiques obsolètes ou corrompus peuvent causer des problèmes d'affichage dans Chrome, ainsi que dans d'autres applications qui utilisent la carte graphique. Mettre à jour vos pilotes graphiques à la dernière version peut résoudre ces problèmes et améliorer les performances graphiques de votre ordinateur. Les fabricants de cartes graphiques (NVIDIA, AMD, Intel) publient régulièrement des mises à jour de pilotes pour corriger les bugs, améliorer la compatibilité avec les nouveaux jeux et applications, et optimiser les performances.

Pour mettre à jour vos pilotes graphiques, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :

• Utiliser Windows Update (Windows) :
  • Ouvrez le menu Démarrer et recherchez "Windows Update".
  • Cliquez sur "Rechercher des mises à jour".
  • Installez toutes les mises à jour disponibles, y compris les mises à jour facultatives (qui peuvent inclure les pilotes graphiques).
• Télécharger les pilotes graphiques depuis le site web du fabricant (NVIDIA, AMD, Intel) :
  • Visitez le site web du fabricant de votre carte graphique (NVIDIA, AMD, ou Intel).
  • Recherchez la section "Pilotes" ou "Support".
  • Sélectionnez votre carte graphique et votre système d'exploitation.
  • Téléchargez et installez la dernière version des pilotes graphiques.
• Utiliser le gestionnaire de périphériques (Windows) :
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques".
  • Développez la section "Cartes graphiques".
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre carte graphique et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".
  • Sélectionnez "Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour".

Utiliser un autre navigateur (test de diagnostic)

Tester le même site web dans un autre navigateur (Firefox, Edge, Safari, Opera, Brave, etc.) peut vous aider à déterminer si le problème est spécifique à Chrome ou lié à votre système d'exploitation (Windows, macOS, Linux) ou à votre connexion internet. Si le site web s'affiche correctement dans un autre navigateur, le problème est probablement lié à Chrome. Si le site web s'affiche toujours mal dans un autre navigateur, le problème est probablement lié à votre système d'exploitation, à votre connexion internet, au site web lui-même, ou à une configuration spécifique de votre réseau.

Vérifier les paramètres d'accessibilité

Les paramètres d'accessibilité de Chrome peuvent modifier l'apparence des pages web, notamment la taille du texte, le contraste des couleurs, les polices de caractères, et d'autres options visuelles. Si ces paramètres sont mal configurés, ils peuvent causer des problèmes d'affichage. Par exemple, un contraste élevé activé par erreur peut rendre certaines images invisibles, ou une taille de texte trop importante peut déformer la mise en page. Il est donc important de vérifier les paramètres d'accessibilité de Chrome si vous rencontrez des problèmes d'affichage.

Pour vérifier les paramètres d'accessibilité de Chrome, suivez ces étapes :

• Cliquez sur les trois points verticaux (Menu Chrome) en haut à droite de la fenêtre.
• Sélectionnez Paramètres .
• Dans la barre de recherche, tapez accessibilité .
• Vérifiez les paramètres suivants :
  • Taille du texte : Assurez-vous que la taille du texte est réglée sur une valeur appropriée (par défaut : 100%).
  • Zoom de la page : Assurez-vous que le zoom de la page est réglé sur 100%.
  • Contraste élevé : Désactivez le mode contraste élevé si vous ne l'utilisez pas.
  • Polices personnalisées : Désactivez les polices personnalisées si elles causent des problèmes.
  • Activer le mode de navigation par curseur : Désactivez cette option si elle est activée par erreur.

Problèmes spécifiques et solutions dédiées (focus sur les cas particuliers)

Certains problèmes d'affichage sont spécifiques à certains types de contenu ou de sites web. Voici quelques exemples de problèmes spécifiques et les solutions correspondantes.

Problèmes d'affichage vidéo (YouTube, netflix, etc.)

Si vous rencontrez des problèmes d'affichage vidéo sur YouTube, Netflix, ou d'autres sites de streaming vidéo, essayez les solutions suivantes :

• Vérifier les codecs vidéo installés. (Voir section pour codec)
• Essayer de désactiver l'accélération matérielle (voir section précedente).
• Vérifier les paramètres de qualité vidéo (essayer une résolution inférieure).
• Vérifier que JavaScript est activé.

Problèmes d'affichage sur les sites sécurisés (HTTPS)

Si vous rencontrez des problèmes d'affichage sur des sites sécurisés (HTTPS), essayez les solutions suivantes:

• Vérifier la validité du certificat SSL (assurez-vous que le cadenas est présent dans la barre d'adresse et qu'il n'y a pas d'alerte de sécurité).
• Vérifier la date et l'heure du système (une date incorrecte peut causer des problèmes de certificat SSL).
• Vider le cache SSL (redémarrer Chrome peut suffire).

Problèmes d'affichage liés à des polices de caractères

Si vous rencontrez des problèmes d'affichage liés à des polices de caractères, essayez les solutions suivantes :

• Essayer de désactiver les polices personnalisées (désactiver les extensions Chrome qui gèrent les polices).
• Nettoyer le cache des polices du système d'exploitation (redémarrer l'ordinateur peut suffire).
• Vérifier que les polices sont correctement installées sur votre système d'exploitation.

Prévention et maintenance (conseils pour éviter les problèmes futurs)

La meilleure façon de résoudre les problèmes d'affichage sur Chrome est de les prévenir en adoptant de bonnes pratiques de maintenance et en gardant Chrome à jour.

• Maintenir Chrome à jour: Insister sur l'importance des mises à jour régulières pour bénéficier des correctifs de sécurité, des améliorations de performance et des nouvelles fonctionnalités. Google publie en moyenne une mise à jour de Chrome tous les 6 à 8 semaines.
• Gérer les extensions avec soin: Installer uniquement les extensions provenant de sources fiables (le Chrome Web Store) et les désactiver/supprimer si elles ne sont plus utilisées. Évitez d'installer des extensions provenant de sites web inconnus ou de sources non fiables, car elles peuvent contenir des logiciels malveillants.
• Nettoyer régulièrement le cache et les cookies: Mettre en place une routine de nettoyage périodique (au moins une fois par mois). Vous pouvez utiliser des outils de nettoyage intégrés à Chrome ou des applications tierces.
• Scanner le système à la recherche de logiciels malveillants: Les logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, adwares, spywares) peuvent causer des problèmes d'affichage, des ralentissements, et d'autres problèmes de sécurité. Effectuez une analyse antivirus complète de votre système au moins une fois par semaine.

Check-list de maintenance chrome

Pour maintenir Chrome en bon état et éviter les problèmes d'affichage, suivez cette check-list de maintenance régulière :

• Vérifiez les mises à jour de Chrome au moins une fois par semaine.
• Passez en revue vos extensions installées tous les mois et supprimez celles que vous n'utilisez plus.
• Videz le cache et les cookies de Chrome tous les trimestres.
• Effectuez une analyse antivirus complète de votre système au moins une fois par mois.
• Vérifiez l'espace disque disponible sur votre ordinateur (un manque d'espace disque peut causer des problèmes de performance).